短信信访故事 ——滑县高质量化解群众户口问题

小小户口簿   浓浓民生情  

 ——滑县高质量化解群众户口问题

“黑户”近50年    “短信”求帮助

家住滑县的徐某囤，由于种种原因，50岁的他在此之前一直没有户口。早些年，徐某囤为了生计四处打零工，没有户口对他来说就医、出行都十分不便，渐渐的他意识到户籍问题的重要性，却因材料缺失等诸多原因未能得到圆满解决。情急之下，他通过手机向滑县信访局局长公开手机号码18837207226发送求助信息：徐某囤全家六口人1988年从山西迁移河南老家，在河南老家务农几年后就外出务工了，中间一直没回来，因此错过了1997年户口上微机，直到现在都没户口。

问题复杂跨度长    全力解难不能等

滑县信访局网信股收到短信信访后，高度重视，立即向单位主要领导进行汇报，经领导审核，按照民生类案件的办理要求立即将此案转交到滑县公安局，要求对于徐某囤反映的问题，一定按照“群众民生第一位”原则抓紧时间调查处理，切实将群众反映的问题解决好、处理好。

由于时间跨度较长查不到徐某囤个人信息中相关原始材料，徐某囤本人也无法提供相关证明材料，按照户籍管理规定，没有原始档案依据和能够证明本人出生日期的证明材料，就无法补录户口。为早日帮助徐某囤摆脱“黑户”的帽子，滑县公安局实地走访相关群众近50位、利用技术手段克服种种困难，终于找到了能够证明徐某囤身份的有效依据。

小短信大民生     用真心换真情

11月10日，徐某囤在户籍地派出所补录了户口，并办理了居民身份证，困扰徐某囤近50年的户口问题得到圆满解决。当徐某囤拿到崭新的户口簿，激动之情溢于言表：“没想到一条小短信解决了困扰我近50年的大问题，感谢领导、感谢公安局的民警同志，谢谢你们，我现在也是有‘身份’的人啦！”11月15日上午，徐某囤将一面印有“为民办事关怀备至 为民排忧情深似海”的锦旗送到了滑县公安局信访办，感谢民警帮助其解决了困扰多年的“黑户”问题。

（滑县公安局控申科供稿）