安阳市委书记李公乐强调：着力化解信访矛盾纠纷 帮助群众解决具体困难

本报讯 （记者 王慧敏 李 扬）昨天，市委书记、市人大常委会主任李公乐来到市信访局接访室，亲切接待来访群众，认真倾听百姓呼声，耐心解释相关政策，现场为他们排忧解难。

市委常委、市委秘书长李向前参加接访活动。

当天上午，李公乐首先就他9月4日接访的7起案件落实情况进行了核实，强调要严格落实责任，采取切实措施，认真处理信访案件，着力化解信访矛盾纠纷，确保信访案件件件有着落、事事有回音、案案有结果。

在随后3个多小时的接访中，李公乐先后接待了8批次来访群众，反映的问题涉及工资待遇、劳动争议、问题楼盘处置、不动产权证书办理、小区配套设施建设、特殊困难群体等内容。他认真倾听每一位来访群众的诉求，围绕群众反映的问题进行深入沟通交流，向群众解释政策、说明情况，力求给来访群众一个明确的答复。对于事实清楚、责任明确的诉求，李公乐依据政策现场给予答复；对于需要调查或协调处理的问题，他当场联系有关负责同志，要求迅速调查事情缘由，明确案件办理时限，依据法律法规，尽快研究解决问题，尽早给群众一个答复。

李公乐强调，信访是倾听民声、了解民情、维护民利、凝聚民心的重要渠道，是党和政府联系群众的重要途径。做好信访工作，解决好信访问题，对保障人民群众合法权益、维护社会大局和谐稳定具有重要意义。年末是安全信访稳定领域问题高发期。各级各部门要高度重视信访工作，牢记责任职责，主动担当作为，仔细排查安全矛盾隐患，扎实做好信访稳定工作。要汇总梳理、认真研究、剖析根源，制订针对性工作推进方案，依法依规解决当前我市信访工作中的突出问题。要扑下身子、沉下心深入基层，与群众面对面交流、“零距离”沟通，细心察民情、听民声，做好政策的解读和宣传，积极回应群众合理诉求，切实把问题解决在基层，把矛盾化解在萌芽状态。要加大信访案件督查督办力度，倒排时间，对账销号，督促相关部门在规定时限内解决群众反映的问题，不断提升人民群众的幸福感和满意度，确保全市社会大局和谐稳定。

接访中，李公乐还通过实时视频监控系统现场察看了各县（市）区领导接访工作。（来源：《安阳日报》2019年12月12日01版）